開發酒店網站有助於酒店傳播和宣傳其資訊、鎖定全球顧客並促進酒店預訂。從供應商的角度來看，酒店網站作為將酒店產品和服務推向潛在客戶的一個全球分銷渠道得到了廣泛認可。另一方面，從客戶的角度來看，利用酒店網站可以讓他們隨時隨地訪問酒店預訂資訊並作出購買決定。

要評估酒店網站，實用性在用戶中扮演著最重要的角色。 網站功能和可用性是網站是否實用的兩個尤其重要的決定因素。網站功能是指資訊提供（即網站內容和功能），而網站可用性則指資訊的使用和處理（即設計）。總體而言，好的酒店網站應該內容豐富且易於使用。換言之，有效的酒店網站應該保證內容是準確的、全面的和最新的。另外，包含多種內容的酒店網站將增強資訊的豐富性。​​​​​​​

好的酒店網站應該保持其易用性，可以通過確保所需資訊的方便訪問、外觀保持一致、提供良好的導覽系統（例如，提供流程圖和網站地圖），並通過集成多媒體來增強視覺效果。除了提供基本的酒店預訂資訊之外，酒店網站的品質還可以通過定期更新功能和可用性來提升，從而實現客戶關係目標，例如整合社交網絡、提供定制服務以及提供忠誠度計劃。總之，網站內容和設計被視為評價酒店網站的重要因素。隨著資訊和通信技術的快速發展，酒店從業者可以而且應該考慮定期更新網絡技術來改進其酒店網站，這將為客戶提供更多便利和個性化服務，並有可能增加酒店收入。