开发酒店网站有助于酒店传播和宣传其资讯、锁定全球顾客并促进酒店预订。从供应商的角度来看，酒店网站作为将酒店产品和服务推向潜在客户的一个全球分销渠道得到了广泛认可。另一方面，从客户的角度来看，利用酒店网站可以让他们随时随地访问酒店预订资讯并作出购买决定。

要评估酒店网站，实用性在用户中扮演着最重要的角色。 网站功能和可用性是网站是否实用的两个尤其重要的决定因素。网站功能是指资讯提供（即网站内容和功能），而网站可用性则指资讯的使用和处理（即设计）。总体而言，好的酒店网站应该内容丰富且易于使用。换言之，有效的酒店网站应该保证内容是准确的、全面的和最新的。另外，包含多种内容的酒店网站将增强资讯的丰富性。

好的酒店网站应该保持其易用性，可以通过确保所需资讯的方便访问、外观保持一致、提供良好的导览系统（例如，提供流程图和网站地图），并通过集成多媒体来增强视觉效果。除了提供基本的酒店预订资讯之外，酒店网站的品质还可以通过定期更新功能和可用性来提升，从而实现客户关系目标，例如整合社交网络、提供定制服务以及提供忠诚度计划。总之，网站内容和设计被视为评价酒店网站的重要因素。随着资讯和通信技术的快速发展，酒店从业者可以而且应该考虑定期更新网络技术来改进其酒店网站，这将为客户提供更多便利和个性化服务，并有可能增加酒店收入。